Informants: Funcionario del banco (F), Cliente (C) F: Buenas tardes, señor, ¿en qué le puedo ayudar? C: Buenas tardes, quería ver, cambiar este cheque. F: Claro que sí, señor, préstemelo. Este, ¿tiene una identificación?, por favor. C: Y ¿cuál, cuál quiere? Tengo licencia de manejar, cartilla... F: De preferencia su credencial de elector, por favor. C: Aquí está. F: Gracias, muy amable. Este, aquí está su dinero: diez, veinte, treinta, cuarenta, cincuenta. C: ¿Me podría dar el saldo de cuenta? F: Claro que sí, señor, este, para eso voy a necesitar su número confidencial, si lo puede teclear, por favor. C: ¿No se puede voltear para teclearlo? F: Claro que sí. C: Allí está, ya. F: Su número de cuentas, su saldo de cuentas son mil quinientos treinta y nueve pesos. C: Para pedir un préstamo, ¿con quién, con quién voy? F: En la esquina izquierda allá, este, va a poder ver una se-, la señorita, a la que precisamente ahora está parada, con ella, es la señorita Carmen, y le puede ir a preguntar esa cuestión. C: Ok, muchísimas gracias, señor. F: Hasta luego, señor, que le vaya bien.